Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - HOTEL LYON METROPOLE
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL LYON METROPOLE sont envoyés immédiatement après l'achat, que ce soit en version numérique ou en pochette cadeau à votre domicile.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles pour des expériences uniques à l'Hôtel Lyon Métropole, situé au cœur d'un écrin de verdure sur les rives de Saône, à quelques minutes du centre-ville de Lyon. Profitez de séjours bien-être ou d'instants gourmands dans notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande dans notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, pour offrir un moment privilégié à vos proches dans notre établissement HOTEL LYON MÉTROPOLE.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un moment privilégié à vos proches, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat chez HOTEL LYON METROPOLE. Vous pourrez ensuite inviter des participants via email ou partage de lien. L'heureux bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter d'un séjour exceptionnel mêlant romantisme, gourmandise et détente absolue.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL LYON METROPOLE sont proposés à des montants prédéterminés, allant de 275 € à 549 € pour deux personnes. Vous pouvez choisir le montant qui correspond à votre budget parmi les options disponibles, pour offrir un séjour bien-être ou une expérience gourmande unique.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte chez HOTEL LYON METROPOLE, rendez-vous sur la page de connexion et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite de la page, puis sur le bouton 'Vider le panier' sur notre site HOTEL LYON METROPOLE.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux simultanément. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour des moments privilégiés à l'HOTEL LYON METROPOLE.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, dans notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de l'HOTEL LYON METROPOLE, sélectionnez votre coffret parmi notre collection, ajoutez-le au panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates selon ses envies.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir un coffret cadeau à vos proches, qui pourront ensuite choisir parmi nos expériences bien-être et gourmandes au sein de notre établissement HOTEL LYON MÉTROPOLE.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions de l'établissement HOTEL LYON METROPOLE. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement et profiter d'une expérience unique à deux, entre relaxation et gourmandise. Le bénéficiaire de votre coffret pourra ainsi planifier son séjour selon sa convenance.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous vous répondrons dans un délai de 48 heures ouvrées. Profitez pleinement de votre expérience au sein de notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'HOTEL LYON METROPOLE est joignable par téléphone du lundi au vendredi entre 9h et 18h. Les conditions générales de votre coffret cadeau contiennent également des informations utiles pour l'utilisation de votre séjour.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre l'état de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à ces informations, dans notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Vous pouvez poser vos questions sur les coffrets cadeaux via notre chat en ligne disponible sur le site de l'établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client de l'HOTEL LYON METROPOLE est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ vous guide pour utiliser votre coffret cadeau au HOTEL LYON METROPOLE. Vous y trouverez des informations sur la réservation, la validité et les prestations incluses, comme l'accès au Spa Lyon Plage et aux espaces bien-être de notre établissement.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa Lyon Plage est inclus dans certains de nos coffrets cadeaux, comme l'Escapade Lyon Plage ou les Instants d'exception. Vérifiez les prestations incluses dans votre coffret pour en profiter pleinement lors de votre séjour à l'HOTEL LYON MÉTROPOLE.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a accès aux mêmes services que les autres clients, selon les conditions de l'établissement. Profitez pleinement de votre expérience de détente et de gourmandise au sein de notre hôtel 4 étoiles HOTEL LYON METROPOLE.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez notamment des informations sur le Spa Lyon Plage, avec ses 8 000m² d'espaces bien-être, et les différentes expériences proposées par l'HOTEL LYON METROPOLE.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'Hôtel Lyon Métropole. Vous pourrez profiter pleinement des espaces bien-être et des prestations gourmandes proposées par l'établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'HOTEL LYON METROPOLE. Pour profiter pleinement de votre séjour, vous pourrez cependant déguster une cuisine raffinée dans notre restaurant ou vous détendre dans notre spa de 8 000m² dédié au bien-être.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau de l'Hôtel Lyon Métropole peut profiter d'une expérience unique à deux, mêlant relaxation et gourmandise. L'établissement accorde une attention particulière à ses invités, avec des espaces exceptionnels dédiés au bien-être, comme le Spa Lyon Plage. Vous pourrez ainsi vivre un moment privilégié dans un cadre verdoyant au cœur de Lyon, HOTEL LYON METROPOLE.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau HOTEL LYON METROPOLE inclut une boisson de bienvenue à votre arrivée, pour commencer votre séjour dans les meilleures conditions.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement pour votre confort au Spa Lyon Plage, qui dispose de 8 000m² d'espaces dédiés au bien-être. Vous n'avez donc pas besoin d'en apporter lors de votre visite à l'HOTEL LYON METROPOLE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos besoins. Nos coffrets offrent des expériences uniques de relaxation et de gourmandise, comme le Spa Lyon Plage, au sein de notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets cadeaux de l'HOTEL LYON METROPOLE offrent une expérience unique entre relaxation et gourmandise, avec des options comme l'Escapade Lyon Plage ou les Instants d'exception. Les modalités de livraison sont précisées lors de l'achat.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont applicables pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé. Profitez de cette opportunité pour offrir des moments d'exception dans notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions avantageuses et personnalisées pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, pour des coffrets cadeaux uniques à offrir ou à s'offrir dans notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. La mise à jour est possible selon les conditions de l'établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, connectez-vous à votre espace client et laissez un avis sur votre séjour à l'HOTEL LYON METROPOLE.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions générales de vente sur notre site ou directement auprès de notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le dress code à l'HOTEL LYON METROPOLE est élégant et décontracté, adapté à un établissement 4 étoiles. Pour le spa, il est recommandé de porter un maillot de bain. Profitez pleinement de votre expérience dans cet hôtel unique situé au cœur de Lyon.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin varie selon les établissements. Pour un séjour au sein de notre établissement HOTEL LYON METROPOLE, nous vous invitons à vérifier les conditions spécifiques liées aux soins proposés dans notre spa Lyon Plage.
Faut-il absolument réserver?
La réservation est indispensable pour profiter de votre coffret cadeau. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un taxi ou les transports en commun. L'HOTEL LYON METROPOLE est situé à quelques minutes du centre-ville de Lyon, sur les rives de la Saône.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de l'HOTEL LYON METROPOLE aux personnes à mobilité réduite est assurée grâce à ses infrastructures adaptées, situées au cœur de Lyon sur les rives de la Saône.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'HOTEL LYON METROPOLE accepte les animaux de compagnie, sous réserve de respecter les conditions de l'établissement.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus des coffrets cadeaux de l'Hôtel Lyon Métropole sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret ou directement sur le site de l'établissement. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour choisir l'expérience qui vous convient le mieux, dans notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'HOTEL LYON METROPOLE sont disponibles sur son site web, où vous pourrez également découvrir les nombreux espaces dédiés au bien-être et à la détente.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'HOTEL LYON METROPOLE ne dispose pas de parking privé sur place, mais des solutions de stationnement sont disponibles à proximité de l'établissement.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL LYON METROPOLE peuvent être livrés par email ou par courrier selon votre choix, avec une option de pochette cadeau pour un envoi à domicile ou un envoi immédiat en numérique.
L'envoi postal est-il proposé ?
L'envoi postal de nos coffrets cadeaux est proposé pour une livraison à domicile. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat en version numérique, pour une expérience de cadeau instantanée avec l'HOTEL LYON METROPOLE.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours et des expériences bien-être à l'HOTEL LYON METROPOLE. Les coffrets peuvent être personnalisés et livrés sous forme numérique ou en pochette cadeau à domicile. Vous payez directement l'établissement avec un paiement sécurisé, au meilleur tarif.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, le coffret cadeau de l'HOTEL LYON METROPOLE est disponible en format physique. Vous pouvez également choisir une version numérique pour un envoi immédiat.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, le coffret cadeau de l'HOTEL LYON METROPOLE est présenté dans un packaging soigné et élégant, prêt à offrir pour un moment privilégié à vos proches.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par email pour une remise immédiate, avec l'HOTEL LYON METROPOLE.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez faire livrer le coffret directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret peut être envoyé par voie numérique ou en pochette cadeau à son domicile, selon votre choix. Profitez de cette option pour offrir un moment privilégié à vos proches dans notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison de nos coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat en version numérique ou une pochette cadeau à votre domicile pour une livraison physique. Chez HOTEL LYON METROPOLE, vous bénéficiez d'un paiement sécurisé et direct à l'établissement.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les délais de livraison de nos coffrets cadeaux varient selon la destination. Vous recevrez votre coffret sous pochette cadeau à votre domicile ou en version numérique selon votre choix, dans notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les délais de livraison sont précisés lors de l'achat, dans notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express est disponible pour les coffrets cadeaux de l'HOTEL LYON METROPOLE. Vous pouvez choisir l'envoi immédiat en version numérique ou une livraison à domicile sous pochette cadeau.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires concernant votre achat de coffret cadeau pour l'Hôtel Lyon Métropole.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. Les détails de livraison sont disponibles lors de la commande sur notre site, et vous pouvez choisir entre une version numérique immédiate ou une pochette cadeau envoyée à votre domicile pour l'HOTEL LYON METROPOLE.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau postal est de 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation, pour un coffret cadeau de l'HOTEL LYON METROPOLE.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation à l'HOTEL LYON METROPOLE. Vous pourrez profiter de nos espaces bien-être exceptionnels, comme le Spa Lyon Plage, lors de votre séjour.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Chez HOTEL LYON METROPOLE, nous vous invitons à vérifier les modalités de prolongation lors de la réservation de votre séjour.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement HOTEL LYON METROPOLE. Vous pourrez choisir entre des séjours bien-être, des instants gourmands ou des chèques plaisirs pour profiter pleinement de votre expérience.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation dépend des conditions de l'établissement. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'Hôtel Lyon Métropole pour profiter de votre coffret cadeau. L'établissement HOTEL LYON METROPOLE se situe au cœur d'un écrin de verdure sur les rives de Saône à Lyon, à quelques minutes du centre-ville.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions spécifiques à l'HOTEL LYON METROPOLE. Ces conditions sont précisées lors de la réservation, afin de vous offrir une expérience personnalisée et transparente.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de l'établissement. Vous pourrez profiter pleinement de votre séjour au sein de l'hôtel 4 étoiles Lyon Métropole, situé au cœur d'un écrin de verdure sur les rives de Saône à Lyon, à quelques minutes du centre-ville.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL LYON METROPOLE ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver un séjour ou une expérience bien-être dans notre établissement, comme une escapade au Spa Lyon Plage.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Nous proposons des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Découvrez nos offres en ligne pour des moments privilégiés à deux, dans notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, y compris les anniversaires ou événements entre amis, pour des moments privilégiés à deux au sein de notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par l'Hôtel Lyon Métropole sont officiels et garantis sans intermédiaire. Nous collaborons directement avec l'établissement pour vous offrir des expériences authentiques et uniques, comme des séjours bien-être ou des instants gourmands. Profitez d'un moment privilégié dans notre hôtel 4 étoiles situé au cœur de Lyon, HOTEL LYON METROPOLE.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux sont identiques à celles proposées par l'HOTEL LYON METROPOLE, comme l'accès au Spa Lyon Plage ou les séjours gourmands. Vous pouvez vérifier les conditions spécifiques de chaque coffret pour profiter pleinement de votre expérience.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
L'échange d'une prestation contre une autre dépend des disponibilités au moment de la réservation, dans notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Il est possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire. Les modalités de paiement sont précisées lors de l'achat, sur le site de l'établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est entièrement sécurisé, pour une transaction en toute sérénité chez HOTEL LYON METROPOLE.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas proposé pour l'achat de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, virement ou PayPal, directement auprès de notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour vous offrir une expérience unique au sein de notre établissement HOTEL LYON METROPOLE. Chaque coffret permet de profiter d'un séjour ou d'un repas dans notre hôtel 4 étoiles, situé au cœur d'un écrin de verdure sur les rives de Saône à Lyon, à quelques minutes du centre-ville. Entre relaxation et gourmandise, vivez ou offrez une expérience unique à deux dans notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande de notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez ainsi d'un tarif direct et sécurisé pour votre achat chez HOTEL LYON METROPOLE.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux de notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements effectués sur notre site sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez HOTEL LYON METROPOLE.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Lyon Métropole vous permettent de profiter d'expériences uniques à deux, entre relaxation et gourmandise, dans un établissement 4 étoiles situé au cœur de Lyon. Vous bénéficiez ainsi d'un accès privilégié à des moments d'exception, comme ceux proposés par le Spa Lyon Plage, avec ses 8 000m² d'espaces dédiés au bien-être.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez HOTEL LYON METROPOLE. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct, sans intermédiaire, dans notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel pour votre achat de coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement HOTEL LYON MÉTROPOLE.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous bénéficiez d'un paiement sécurisé directement auprès de notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau en ajoutant un message lors de votre commande, qui sera ensuite joint à l'envoi. Profitez de cette attention pour marquer le coup chez HOTEL LYON METROPOLE.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL LYON METROPOLE peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées selon les offres choisies.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour un envoi postal, vous pouvez choisir un emballage premium pour sublimer votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Profitez de l'expérience unique offerte par l'Hôtel Lyon Métropole.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale. Les coffrets de l'HOTEL LYON METROPOLE offrent des expériences uniques à deux, mêlant relaxation et gourmandise, pour des moments inoubliables.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement de votre coffret cadeau, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier pour l'Hôtel Lyon Métropole, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Cette prestation est soumise aux conditions générales de vente de notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL LYON METROPOLE partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux de l'HOTEL LYON METROPOLE offrent une expérience unique à deux, mêlant relaxation et gourmandise dans un cadre exceptionnel au cœur de Lyon.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
L'achat d'un coffret cadeau chez HOTEL LYON METROPOLE ne bénéficie pas du droit de rétractation, car il s'agit d'une prestation de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions d'achat. L'annulation est possible selon les conditions précisées lors de l'achat de votre coffret cadeau chez HOTEL LYON METROPOLE.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou comportant une erreur, une photo du coffret sera nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement HOTEL LYON MÉTROPOLE.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau de l'HOTEL LYON METROPOLE dépend des conditions générales de vente du coffret, disponibles sur sa page de description.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire ne peut pas utiliser son coffret avant la date de validité, celui-ci ne sera plus utilisable. Pour éviter toute déconvenance, nous vous conseillons de vérifier les conditions de l'établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement selon les disponibilités. Le bénéficiaire peut profiter pleinement de son séjour bien-être ou gourmand dans notre hôtel 4 étoiles HOTEL LYON METROPOLE.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement sont déterminés par les conditions d'achat de votre coffret cadeau. Chez HOTEL LYON METROPOLE, vous bénéficiez d'un remboursement sous 14 jours à compter de la date d'achat, sous réserve que le coffret n'ait pas été utilisé.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL LYON METROPOLE ne sont ni échangeables ni remboursables. Vous pouvez consulter les conditions générales de vente sur notre site pour plus de précisions.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues selon les disponibilités de l'établissement. Vous pourrez vérifier les dates disponibles lors de votre réservation dans notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
Votre réservation avec un coffret cadeau de l'HOTEL LYON METROPOLE est soumise aux disponibilités de notre établissement. Nous vous recommandons de réserver rapidement pour profiter pleinement de notre spa Lyon Plage et de nos espaces bien-être.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Vous recevrez un email pour créer un nouveau mot de passe et accéder à votre compte chez HOTEL LYON MÉTROPOLE.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver votre séjour avec un coffret cadeau à l'HOTEL LYON METROPOLE, vous aurez besoin du numéro de votre coffret, qui vous sera demandé pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'HOTEL LYON METROPOLE. Ce dernier propose des espaces exceptionnels dédiés au bien-être, comme le Spa Lyon Plage, pour des moments de détente inoubliables.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'HOTEL LYON METROPOLE peut être possible les jours fériés, selon les disponibilités de l'établissement. Pour en profiter pleinement, nous vous conseillons de réserver à l'avance.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'HOTEL LYON METROPOLE pour profiter pleinement de son expérience.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'Hôtel Lyon Métropole. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de son séjour selon les modalités indiquées dans le coffret, dans notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver par téléphone avec votre coffret cadeau. L'Hôtel Lyon Métropole vous accueille au cœur de Lyon, à quelques minutes du centre-ville, pour des moments de relaxation et de gourmandise. Profitez de l'expérience unique offerte par notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement HOTEL LYON METROPOLE, qui propose des espaces exceptionnels dédiés au bien-être, comme le Spa Lyon Plage.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement. Cette option est valable pour les coffrets cadeaux de l'HOTEL LYON METROPOLE.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options sont à votre charge. Vous pouvez profiter de votre séjour dans notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif, personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il vous permet de réserver vos dates de séjour au sein de notre établissement HOTEL LYON MÉTROPOLE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour l'HOTEL LYON METROPOLE peut être utilisé en une seule fois. Vous pourrez réserver vos dates de séjour directement auprès de l'établissement et profiter pleinement de l'expérience proposée.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des séjours à l'HOTEL LYON METROPOLE. Vous pourrez profiter de nos espaces exceptionnels dédiés au bien-être, comme le Spa Lyon Plage, pour un moment de détente unique.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience unique à deux dans notre établissement HOTEL LYON METROPOLE, situé au cœur d'un écrin de verdure sur les rives de Saône à Lyon.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Vous pourrez profiter de l'expérience unique offerte par le Spa Lyon Plage, avec ses 8 000m² d'espaces dédiés au bien-être, dans notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau est nominatif et réservé à votre usage exclusif. Vous pouvez profiter de ce moment privilégié dans notre établissement HOTEL LYON METROPOLE, situé au cœur d'un écrin de verdure sur les rives de Saône à Lyon.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour selon les prestations choisies, dans notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée à l'HOTEL LYON METROPOLE, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement. L'HOTEL LYON METROPOLE se situe au cœur d'un écrin de verdure sur les rives de Saône à Lyon, à quelques minutes du centre-ville, et propose des espaces exceptionnels dédiés au bien-être.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour et profiter des espaces exceptionnels du Spa Lyon Plage, dans notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Pour acheter un coffret cadeau, il n'est pas nécessaire de créer un compte client. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité, directement sur notre site HOTEL LYON MÉTROPOLE.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, sous réserve des disponibilités et des conditions de l'établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ sont précisées lors de la réservation de votre séjour à l'HOTEL LYON METROPOLE.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations incluses dans votre chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Vous pourrez profiter de séjours bien-être ou d'instants gourmands, selon l'option sélectionnée, dans notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau de l'HOTEL LYON METROPOLE permet de choisir parmi des expériences prédéfinies comme des séjours bien-être ou des instants gourmands, tandis qu'un bon à montant libre offre la possibilité de payer une prestation selon le montant choisi.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités de réservation et de profiter de votre séjour dans notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau à l'HOTEL LYON METROPOLE, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates et profiter d'un moment privilégié dans notre hôtel 4 étoiles situé au cœur de Lyon, à proximité du centre-ville.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau de l'HOTEL LYON METROPOLE peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de modifier cette information ultérieurement selon les conditions précisées au moment de l'achat.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau de l'Hôtel Lyon Métropole dépend des conditions de l'établissement. La validité est généralement indiquée au moment de l'achat du coffret, dans notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau HOTEL LYON METROPOLE est de 1 à 3 ans selon le type de coffret choisi. Vous pouvez offrir un moment de détente et de gourmandise dans un cadre exceptionnel, avec des espaces bien-être dédiés comme le Spa Lyon Plage.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'HOTEL LYON METROPOLE accueille les enfants dans son établissement situé au cœur de Lyon, à quelques minutes du centre-ville. Entre relaxation et gourmandise, vous pourrez profiter d'un moment privilégié en famille dans ce cadre verdoyant.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire de votre coffret ne dépense pas la totalité de sa valeur, le solde restant ne pourra pas être utilisé. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement HOTEL LYON METROPOLE.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa Lyon Plage de l'Hôtel Lyon Métropole est inclus dans les coffrets cadeaux, offrant 8 000m² d'espaces bien-être à partager. Les conditions d'accès sont précisées lors de la réservation, dans notre établissement HOTEL LYON METROPOLE.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours bien-être, des instants gourmands, ou des chèques plaisirs à l'HOTEL LYON METROPOLE. Ces coffrets incluent des expériences uniques telles que des escapades à Lyon Plage ou des moments d'exception mêlant romantisme, gourmandise et détente absolue.